Politique d’expédition
Chez L'Atelier Pralinedorée, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable.
Cette Politique d'Expédition vous informe des détails de notre processus d'expédition et de livraison.
1. Zones de Livraison
Nous effectuons des livraisons en France Métropolitaine et Belgique. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : atelier.pralinedoree@gmail.com
2. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre localisation, du poids de votre commande et de la méthode d’expédition choisie.
Les frais applicables seront affichés lors du processus de paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.
3. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24/48 heures après réception.
4. Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent de l’adresse de livraison et de la méthode d’expédition choisie. Une estimation des délais vous sera communiquée au moment du passage de commande.
Veuillez noter que des événements exceptionnels (conditions météorologiques…) peuvent affecter ces délais.
5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison en temps réel via ce numéro.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes liés à votre livraison, tels que des retards ou un colis endommagé, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse atelier.pralinedoree@gmail.com afin que nous puissions vous assister et trouver une solution.
7. Adresse de Livraison
Il est important de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés à cause d'une adresse inexacte ou incomplète donnée par le client.
8. Contact
Pour toute question, préoccupation ou commentaire à propos de notre Politique d'Expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : atelier.pralinedoree@gmail.com
Merci de votre confiance et de votre respect envers notre Politique d'Expédition, qui contribue à rendre votre expérience d'achat fluide et sans souci.
Date de la dernière mise à jour : Mars 2025